Τι πρέπει να κάνετε αν λάβατε σπασμένο αμπαζούρ
στείλτε μας εμαιλ με φωτογραφία και αρ. παραγγελίας σας στο helpdesk@fotistikosmos.gr
Τι πρέπει να κάνετε αν θέλετε να επιστρέψετε τα προϊόντα που έχουν ζημιά ή δεν σας ταιριάζουν:
- Πριν στείλετε τα αγαθά που θέλετε να επιστρέψετε, συμπληρώστε τη φόρμα
- Στείλτε μας το πακέτο εδώ
ID 90833209
Γενική Ταχυδρομική HUB Θεσσαλονίκη
54628 Θεσσαλονίκη
Ελλάδα
Παρακαλούμε στο πακέτο που επιστρέφετε, γράψτε τον κωδικό επιστροφής 94162257 για να παρακολουθούμε καλύτερα το δέμα και να επεξεργαστούμε το αίτημά σας πιο γρήγορα. Ο κωδικός επιστροφής δεν χρησιμοποιείται για την ετικέτα επιστροφής. Το πακέτο πρέπει να σταλεί στη διεύθυνση επιστροφής.
Μετά την αποστολή: στείλτε μας ένα e-mail (στο helpdesk@fotistikosmos.gr) με τα ακόλουθα στοιχεία:
- Αριθμός παρακολούθησης + απόδειξη με κόστος πληρωμής από ταχυδρομείο / χωρίς αυτές οι 2 αποδείξεις δεν γίνεται επιστροφή χρήματων
- IBAN + SWIFT - Όνομα κατόχου λογαριασμού + Διεύθυνση (Οδός, ΤΚ, Πόλη)
ΠΡΟΣΟΧΗ - ΜΗΝ ΜΑΣ ΣΤΕΛΝΕΤΕ ΠΑΚΕΤΑ ΜΕ ΕΞΟΔΑ ΠΑΡΑΛΗΠΤΗ. ΔΕ ΘΑ ΕΙΝΑΙ ΔΕΧΤΑ ΣΤΟ ΑΠΟΘΕΜΑ ΓΙΑΤΙ ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΕΚΕΙ ΚΑΝΕΝΑ ΑΤΟΜΟ. ΤΑ ΠΑΚΕΤΑ ΒΑΖΕΙ Ο ΚΟΥΡΙΕΡ ΜΕΣΑ ΜΕ ΜΙΑ ΤΣΙΠ ΚΑΡΤΑ.
Εάν μας επιστρέψετε προϊόντα κατεστραμμένα ή μη λειτουργικά, μετά την αναγνώριση του ελαττώματος, το κόστος αποστολής θα επιστραφεί από την εταιρεία μας.
Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση χωρίς αιτιολογία - δεν σας ταιρίαζε, άρεσε, κτλ, εσείς επιβαρύνεστε με το κόστος αποστολής του ανεπιθύμητου προϊόντος στον πωλητή. Το κόστο θα μάθετε στο ταχυδρομείο στο τόπο σας.
Η όλη διαδικασία διαρκεί περίπου 2-3 εβδομάδες από την παραλαβή του προϊόντος στην Τσεχία.
